Παράδοση & Παραλαβή
- Παραλαβή από το κατάστημα Ello Shop
Παραλαβή από το κατάστημά μας χωρίς καμία χρέωση. Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας είναι από 2 έως 48 εργάσιμες ώρες. Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή, θα ειδοποιηθείτε μέσω email, μέσω SMS στο κινητό σας τηλέφωνο, είτε μέσω τηλεφωνικής κλήσης.
- Κατ’ οίκον παράδοση
Η παραγγελία σας θα φτάσει, υπό φυσιολογικές συνθήκες, εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ των προτέρων, ώστε να κλείσουμε ραντεβού για την ημέρα παράδοσης, ειδικά για τις μεγαλύτερες οικιακές συσκευές. Το προσωπικό μας αναλαμβάνει την παράδοση μεγάλων οικιακών συσκευών σε κτίρια που διαθέτουν ανελκυστήρα (εάν το κτίριο έχει περισσότερους από 1 ορόφους). Σε περιπτώσεις που δεν υπάρχει ανελκυστήρας, το προσωπικό μας μπορεί να παραδώσει τη συσκευή μόνο μέχρι τον πρώτο όροφο από τις σκάλες (εάν είναι δυνατό). Σε άλλες περιπτώσεις, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη μεταφορά της συσκευής, ή μπορεί να ζητήσει ανυψωτικό μηχάνημα με δική του χρέωση.
Έλλειψη αποθεμάτων (Παραγγελίες σε εκκρεμότητα)
Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει κάποιο προϊόν στο οποίο υπάρχει έλλειψη αποθεμάτων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 2 εργάσιμων ημερών για να σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα, την τιμή του, καθώς και πόσες μέρες θα χρειαστούν για την παράδοση του στον χώρο σας. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση που η τιμή των προϊόντων αλλάξει από τους προμηθευτές μας. Αφού σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα και τη νέα τιμή των προϊόντων, θα χρειαστεί να απαντήσετε στο email μας για να μας ενημερώσετε αν ενδιαφέρεστε ακόμα για την αγορά του, ώστε να προχωρήσουμε με την παραγγελία και αγορά του εκ μέρους σας. Εάν παραγγείλουμε κάποιο προϊόν ειδικά για εσάς, υποχρεούστε να το αγοράσετε και δεν μπορείτε να το επιστρέψετε, παρά μόνο εάν είναι ελαττωματικό. Σε αυτή την περίπτωση και αν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα το αντικαταστήσουμε, εφόσον το επιθυμείτε.
Η παροχή των υπηρεσιών συμφωνείται κατόπιν παραγγελίας εκ μέρους του πελάτη την οποία θα αποδεχθεί με την ανωτέρω διαδικασία η Ello Shop. Η Ello Shop δικαιούται να απορρίπτει ελεύθερα παραγγελίες για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών εφόσον ζητείται εκτέλεση σε περιοχές που δεν καλύπτονται από το Δίκτυο Παροχής Υπηρεσιών π.χ.: εγκαταστάσεις & συντηρήσεις κλιματιστικών, συνδέσεις μεγάλων οικιακών συσκευών κτλ. Εφόσον πρόκειται σύνθετη παραγγελία, προϊόντων και υπηρεσιών, ακόμα και αν δεν εγκριθεί για την παροχή υπηρεσιών λόγω του ότι ζητείται η παροχή σε περιοχή εκτός του Δικτύου, η παραγγελία κατά τα λοιπά εγκρίνεται και καταρτίζεται πώληση των προϊόντων, εφόσον δε συντρέχει κάποιος άλλος λόγος απόρριψης της παραγγελίας και κατά το σκέλος της πώλησης προϊόντων από τους προβλεπόμενους στους παρόντες όρους χρήσης.
Δίνεται επίσης η δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα και εγκατάστασης απο εξειδικευμένο συνεργείο.
